POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

Se pretende efetuar uma troca de um artigo, deverá fazer a devolução do
artigo e, de seguida, efetuar uma nova compra.
Todos os produtos comprados na Trendy Planet Generation poderão ser
devolvidos e reembolsados, sempre que o Cliente comunique a sua intenção
num prazo máximo de 30 dias a contar da sua recepção, e desde que esses
artigos cumpram as seguintes condições:
- O artigo deve encontrar-se no mesmo estado em que foi entregue
(condições de venda) e conservar a sua embalagem e etiqueta
originais, assim como os respetivos acessórios e componentes;
- O envio deve ser efetuado, sempre que possível, na mesma caixa em
que foi entregue, de modo a proteger o artigo.
Se o motivo da devolução é da responsabilidade da Trendy Planet
Generation (e.g., artigo defeituoso ou danificado, artigo recebido incorreto),
os portes de devolução serão reembolsados, dispondo o Cliente, nestas
condições, de um prazo máximo de 30 dias para efetuar a devolução. Se o
motivo é de outra ordem (e.g., o artigo não é do agrado do Cliente), o custo
dos gastos de devolução ficarão a cargo do Cliente.
Para proceder a uma devolução, o Cliente deverá informar a Trendy Planet
Generation de que pretende fazer a troca/devolução, indicando as razões da
mesma, através do e-mail info@trendyplanetgeneration.com ou do formulário
de contacto, e ser-lhe-á facultada a morada para a qual deve enviar o artigo.
No prazo máximo de 14 dias, a Trendy Planet Generation procederá à
análise do artigo devolvido e informará o Cliente do direito ao respetivo
reembolso ou procedendo a novo envio de outro igual. Confirmando-se as
razões invocadas para a devolução, o Cliente será reembolsado na totalidade
do valor pago, incluindo despesas de entrega e devolução.

Exchange & Returns Policy

If you wish to exchange any product, you should return the product and then
make a new purchase.
All purchased products at Trendy Planet Generation can be returned and
refunded, as long as the Costumer exposes his intention within 30 days after
receiving the products(s) and as long as they fulfill the following conditions:
- The article should present itself in the same state as when it was
purchased, and bear the original package and tag, as well as its
accessories and components.
- The shipping return should be made, whenever possible, in the same
delivery box, in order to protect the product.
If the return is due to Trendy Planet Generation’ responsibility (e.g., defective
or damaged product, incorrect product), the shipping costs will be refunded.
The return can be done up to 30 days from the date of receiving the item(s). If
you wish to return an item for any other reason (e.g., change of heart), you
can proceed with your return within 14 days after receiving them, but the
Customer is responsible for the return shipping costs.
To proceed with a return, the Customer should inform Trendy Planet
Generation that he intends to return the item(s), providing the reasons for
return by e-mail to info@trendyplanetgeneration.com or through the website
contact form, and we will provide you with the return address.
Within a maximum of 14 days, Trendy Planet Generation will proceed to an
analysis of the returned product, inform the user of the right to the
corresponding refund (if applicable) or shipping an identical item.