Terms of service

1. Empresa
A venda de mercadorias através do site trendyplanetgeneration.com é efetuada sob a designação TRENDY PLANET GENERATION, através da empresa Conborg, Lda, uma empresa portuguesa com sede na Rua Padre António Vieira, n.º 53, 1.º B, 4300-031 Porto e número de contribuinte 503028410.

 

2. Política Geral de Aceitação
Qualquer pessoa, singular ou coletiva, que pretenda aceder a este website e adquirir os produtos oferecidos pela Trendy Planet Generation deve, para o efeito, aceitar os presentes termos e condições de utilização.

 

3. Artigos, Descrição Técnica e Imagens
Cada produto apresenta uma descrição com a informação considerada pertinente sobre o mesmo. Esta informação pode ser complementada com fichas técnicas, quando disponibilizadas pelo fornecedor. Em caso de dúvida, contacte-nos através do endereço de e-mail info@trendyplenetgeneration.com. Devido às diferentes calibrações dos monitores de computador e dispositivos móveis, as cores dos produtos entregues podem não corresponder com exatidão à realidade.

 

4. Política de Proteção de Dados Pessoais
A recolha de dados pessoais, pela Trendy Planet Generation, destina-se exclusivamente ao processamento de encomendas, respetiva faturação e fins estatísticos. A Trendy Planet Generation, no cumprimento da Lei n.º 67/98, de 26 de Outubro e do Regulamento Geral de Proteção de Dados (Regulamento UE 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho de 27 de abril de 2016, assume um compromisso de privacidade e segurança no processamento e na manutenção de dados pessoais de cada Cliente. Para mais informações, consulte Política de Proteção de Dados.

 

5. Política de Preços
5.1 Os preços dos produtos exibidos no site incluem IVA à taxa legal em vigor. Os custos de envio são aplicados por encomenda. O preço exato do envio dependerá do país onde a sua encomenda será entregue. Para mais informações, consulte Portes e Envio.
5.2 O preço total especificado no menu final de checkout inclui impostos e custos de envio. A Trendy Planet Generation reserva-se o direito de alterar preços, sem aviso prévio e sujeitar os seus produtos a campanhas promocionais. Os preços exibidos no momento da compra são os preços aplicados a essa compra.
5.3 Apesar de todos os esforços, alguns produtos poderão apresentar um preço incorrecto, razão pela qual a Trendy Planet Generation verifica os preços sempre que procede ao tratamento das encomendas. Se o preço for inferior ao preço anunciado, a Trendy Planet Generation devolverá a diferença. Se o preço for superior, a Trendy Planet Generation informará o Cliente de tal situação por e-mail e aguardará a sua decisão de aceitar a nova proposta ou cancelar a encomenda no prazo de 15 dias a contar da data em que tal foi comunicado ao Cliente.


6. Métodos de Pagamento
Os utilizadores deste website podem optar pelas formas de pagamento disponíveis na secção Métodos de Pagamento. Não aceitamos qualquer outro método de pagamento além dos mencionados.

 

7. Entregas, Prazos, Garantias e Responsabilidade
7.1 Todas as encomendas são expedidas até 3 úteis após pagamento, através de correio registado ou transportadora.
7.2 No ato de receção da encomenda verifique as condições exteriores da embalagem, e em caso de danos visíveis, estes devem ser reportados na Guia de Transporte que é assinada e devolvida ao transportador. Ao aceitar a encomenda, a mesma é considerada em bom estado.
7.3 Em caso de devolução ao remetente por não ter sido reclamada a encomenda, por morada incorreta ou insuficiente, o reenvio só será feito mediante novo pagamento das despesas de envio.
7.4 Qualquer reclamação de não receção de encomenda deverá ser efetuada num prazo máximo de 30 dias a partir da data da realização da encomenda. Findo este prazo a Trendy Planet Generation não se responsabiliza pelo extravio da mesma.
7.5 A Trendy Planet Generation não será responsável por incumprimento, ou mora no cumprimento, de qualquer obrigação que seja devida a um evento de força maior, isto é a um acontecimento, ato ou omissão, fora do seu controlo.

 

8. Política de Satisfação

Se, por algum motivo, não ficar satisfeito com a sua encomenda, pode comunicar a sua insatisfação e proceder à devolução do(s) produto(s) (sendo-lhe efetuado o respetivo reembolso do valor pago) no prazo de 14 dias a contar da sua receção, desde que este(s) se encontre(m) no mesmo estado em que foi(ram) entregue(s) (incluindo a embalagem original), ficando os portes da devolução a cargo do Cliente. Para mais informações, consulte Política de Trocas e Devoluções.


9. Política de Direitos de Autor
Os conteúdos publicados neste website sob a marca Trendy Planet Generation, estão protegidas pelos direitos de autor, pelo que qualquer reprodução dos mesmos requer uma autorização prévia por parte da autora.
O uso indevido ou para efeitos comerciais de imagens poderá dar origem a processo judicial.


10. Gestão de Conflitos
A resolução alternativa de litígios é a possibilidade que todos os consumidores têm ao seu dispor de recorrer a entidades oficiais que os ajudem na resolução ou orientação de algum conflito.
Em caso de litígio de consumo, o consumidor pode recorrer à Plataforma Europeia de Resolução de Litígios em Linha, disponível em http://ec.europa.eu/consumers/odr ou às entidades de resolução alternativa de litígios de consumo. Para mais informações, consulte o Portal do Consumidor (www.consumidor.pt).


Listagem de entidades para a Resolução Alternativa de Litígios:
CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo 

http://www.arbitragemdeconsumo.org


CIMAAL - Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve https://www.consumidoronline.pt/pt/


Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Distrito de Coimbra
http://www.centrodearbitragemdecoimbra.com


Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa
http://www.centroarbitragemlisboa.pt


Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto
http://www.cicap.pt/


Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Vale do Ave / Tribunal Arbitral
http://www.triave.pt/

 

Terms & Conditions

1. Company
The sale of goods through the website trendyplanetgeneration.com is made under the name TRENDY PLANET GENERATION, through the Portuguese company Conborg, Lda with headquarters at Rua Padre António Vieira, n.º 53, 1.º B, 4300-031 Porto and VAT number 503028410.


2. General Commercial Policy
Any person, singular or collective, that intends to access to this website and purchase the products provided by Trendy Planet Generation must accept and agree to the following terms and conditions. 

3. Items, Technical descriptions and Images
Trendy Planet Generation provides a brief description of each products, whenever information is considered relevant. This information may be complemented by technical datasheet when supplied by its retailer. If you have any doubt, please contact us by e-mail to info@trendyplanetgeneration.com. Due to different computer monitors and mobile devices calibrations, colours may vary slightly from the picture.

4. Personal Data Protection Policy
The collection of personal data, by Trendy Planet Generation, is exclusively intended for processing orders, billing and statistical purposes. Trendy Planet Generation, in compliance with Portuguese Law, takes a privacy and security commitment in processing and maintenance of personal data of each Costumer. For more information, please see Privacy Policy.


5. Prices
The prices of products displayed on this site include the value added tax (VAT). Despite all efforts, it is possible that price information on the website contains errors. As such, if the real price is less than the advertised one, Trendy Planet Generation will return the difference paid. If the price is higher, Trendy PLanet Generation informs the Customer by e-mail and waits for his decision to accept the new proposal or cancel the order within 15 days from the date on which it was communicated to the Customer. Trendy Planet Generation reserves the right to change prices without notice. Please note that shipping costs are not included. For more information, see Shipping Costs.

6. Payment Methods
Users of this website can choose the payment methods available in Payment Methods section. We do not accept any other payment method than those mentioned.

7. Delivery Times, Warranty and Liability
7.1 All orders are shipped within 3 working days, upon payment receipt, and operated by a professional logistics company.
7.2 The customer must inspect the packaging for possible damage when it is delivered. If the customer finds that the products are damaged, they must not accept the delivery of the order, which will be returned. A delivery is considered to have been accepted once the delivery is signed upon receipt at the indicated address.
7.3 In the case of a package being returned because it was not claimed or because of insufficient/incorrect address, a new shipment will only be made upon payment of the correspondent shipping costs.
7.4 Any claim for non-receipt of the order must be made within a maximum of 30 days from the date the order was placed. After this period, Trendy Planet Generation cannot be held responsible for the loss of the order.
7.5 Trendy Planet Generation shall not be liable for failure to perform or delay in performing, any obligation that is due to an event of force majeure, i.e. an event, act or omission, beyond Trendy Planet Generation's reasonable control

8. Costumer Satisfaction Policy
If for some reason you are not completely satisfied with you purchase, you can expose your intention and proceed with the return of the item(s), being totally refund, within 14 days after receiving them, as long as it present itself in the same state as when it was purchased (including original tag), but the Customer is responsible for return shipping costs. For more information, see Exchange & Returns Policy.


9. Copyright Policy
The content of this website under the brand Trendy Planet Generation is protected by copyright law. Any reproduction of the images requires an authorization from the author. An unauthorized or commercial use of copyrighted material may lead to legal action.

10. Conflict Resolution
These terms and conditions and all disputes arising in connection with these general terms and conditions, including their validity, use of the site or any purchase, must be governed by Portuguese Law. For more information, please see Portal do Consumidor (www.consumidor.pt).

Alternative dispute resolution is available to all consumers. These are official bodies to help them resolve, or guide, any conflict. The Online Dispute Resolution website is an official website run by the European Commission dedicated to helping consumers and traders resolve their disputes out of court:
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseL
anguage
Clients who are defined as consumers by Law 144/2015 and who have entered into purchase and sale and/or service contracts have the right to resort to official entities to help them in the resolution of any conflict regarding such contracts, without prejudice to resorting to the Courts. The updated list of Alternative Dispute Resolution entities available under article 17 of Law No. 144/2015 of 8 September is available from the Consumer Portal, accessible through www.consumidor.pt. For more information, you may also consult Law 144/2015. For further information, to settle disputes arising from online purchases, you may use a resolution system, called & ODR Platform - Online Dispute Resolution/ RLL&, created by the EU.
In any case, you may contact one of the centers below.
Alternative dispute resolution entities:
CNIACC - Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo
http://www.arbitragemdeconsumo.org
CIMAAL - Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve
http://www.arbitragemdeconsumo.org
Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Distrito de Coimbra
http://www.centrodearbitragemdecoimbra.com
Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa
http://www.centroarbitragemlisboa.pt
Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto
http://www.cicap.pt/
Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Vale do Ave
http://www.triave.pt/
European online platform for resolution of disputes
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage